Datgelu cwynion diweddaraf am delathrebu a theledu-drwy-dalu - Q4 2025
Cyhoeddwyd: 11 Mai 2026
Heddiw rydym wedi cyhoeddi'r ffigurau diweddaraf ar gyfer cwynion a dderbyniwyd gennym am brif ddarparwyr llinell dir, band eang, ffonau symudol a theledu-drwy-dalu’r DU.
Adroddiad: Cwynion am wasanaethau band eang, llinell dir, symudol a theledu-drwy-dalu
Cyhoeddwyd: 25 Ionawr 2024
Fel rheoleiddiwr cyfathrebiadau’r DU, mae Ofcom yn cael cwynion gan gwsmeriaid am eu gwasanaethau llinell dir, band eang sefydlog, ffôn symudol talu’n fisol, a theledu drwy dalu.
Adroddiad: Cwynion am wasanaethau band eang, llinell dir, symudol a theledu-drwy-dalu
Cyhoeddwyd: 25 Ionawr 2024
Diweddarwyd diwethaf: 11 Mai 2026
Fel rheoleiddiwr cyfathrebiadau’r DU, mae Ofcom yn cael cwynion gan gwsmeriaid am eu gwasanaethau llinell dir, band eang sefydlog, ffôn symudol talu’n fisol, a theledu drwy dalu.
Datgelu’r cwynion diweddaraf am delathrebu a theledu-drwy-dalu - Q3 2025
Cyhoeddwyd: 19 Chwefror 2026
Diweddarwyd diwethaf: 8 Mai 2026
Heddiw rydym wedi cyhoeddi'r ffigurau diweddaraf (CH1 Q3) ar gyfer cwynion a dderbyniwyd gennym am brif ddarparwyr gwasanaethau llinell dir, ffonau symudol, band eang a theledu-drwy-dalu yn y DU.
Gwneud cwyn a defnyddio cynlluniau Datrys Anghydfod (ADR)
Cyhoeddwyd: 1 Rhagfyr 2009
Diweddarwyd diwethaf: 5 Mai 2026
Gallwch ddefnyddio'r dudalen hon i gael gwybod i ba gynllun ADR y mae eich darparwr chi'n perthyn.
Ymchwiliad i gydymffurfiaeth BT â cheisiadau statudol am wybodaeth
Cyhoeddwyd: 29 Ebrill 2026
Rydym yn ymchwilio i weld a yw BT wedi methu â chydymffurfio â'n gofynion yn ei ymateb i geisiadau am wybodaeth a gyhoeddwyd gan Ofcom i endidau BT Group o dan adran 137A o Ddeddf Cyfathrebiadau 2003.
ADR schemes' performance
Cyhoeddwyd: 26 Ionawr 2024
Diweddarwyd diwethaf: 23 Ebrill 2026
Every quarter we publish key performance results for the two main ADR schemes, CISAS and Communications Ombudsman.
Diffygion a phroblemau gyda band eang a llinell dir
Cyhoeddwyd: 13 Hydref 2023
Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026
Rydym yn gwybod y gall fod yn rhwystredig pan na fydd eich band eang neu’ch ffôn cartref yn gweithio’n iawn. Os ydych chi’n cael problemau, mae’r canllaw hwn yn egluro sut gallwch chi eu datrys.
Beth i'w wneud os oes gennych broblem gyda'ch darparwr ffôn
Cyhoeddwyd: 12 Chwefror 2013
Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026
Er bod llawer ohonon ni'n defnyddio ein ffonau llinell dir a ffonau symudol heb unrhyw broblemau, weithiau bydd problemau'n codi a fydd yn ein gorfodi i wneud cwyn.Mewn rhai achosion, pan na ellir datrys cwyn gyda darparwr, mae gennych hawl i ddefnyddio cynllun Datrys Anghydfod Amgen (ADR).Mae'r canlynol yn esbonio mwy am gynlluniau ADR, beth maen nhw'n ei wneud a phryd y dylech gysylltu â nhw.
Namau a phroblemau gyda gwasanaeth ffôn symudol
Cyhoeddwyd: 4 Mai 2017
Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026
Advice on how to help identify the cause of mobile phone faults and report them to your provider - as well as information about what your provider should be doing to fix the problem, and what they should do if this takes longer than expected.